1. Geral / Aplicabilidade
1.1
Estes termos e condições são aplicáveis a todas as ofertas e contratos relativos à venda e entrega de bens e serviços pela Omnicore-IT, localizada em Rotsheide 17 (3069 LG) Roterdã, registrada na câmara de comércio com o número 70226091, doravante conhecida como o fornecedor.
Em todas as condições do fornecedor, o cliente é considerado o usuário comercial ou o usuário privado que solicitou a entrega de mercadorias e/ou serviços ou que, de outra forma, chegou a um acordo com o fornecedor. Considera-se que o cliente aceita esses termos e condições pelo simples fato de ter feito um pedido ao fornecedor ou de ter solicitado um serviço do fornecedor.
1.2
A aplicabilidade das condições de compra ou de quaisquer outros termos e condições do cliente é explicitamente rejeitada.
1.3
Se qualquer disposição destes termos e condições gerais for nula e sem efeito ou for anulada, as demais disposições destes termos e condições gerais permanecerão em pleno vigor. No caso de uma disposição ser inválida por esse motivo, será aplicada a disposição mais favorável ao fornecedor.
1.4
Os desvios e acréscimos a estes termos e condições gerais somente serão válidos se tiverem sido acordados por escrito entre as partes. Quando estes termos e condições se referirem ao termo "por escrito", isso também incluirá e-mail.
1.5
Se e na medida em que o fornecedor entregar mercadorias de terceiros para o cliente, desde que isso tenha sido comunicado ao cliente por escrito pelo fornecedor, os termos e condições desses terceiros se aplicam a essas mercadorias. As disposições destes termos e condições gerais do fornecedor também se aplicam a isso, na medida em que não se desviem dos termos e condições dos terceiros mencionados acima. O cliente aceita as condições pretendidas de terceiros. As condições de terceiros estão disponíveis para inspeção pelo cliente no fornecedor e o fornecedor as enviará ao cliente mediante sua solicitação.
2. Cotações / Formação de contratos
2.1
Todas as ofertas do fornecedor são sem compromisso e servem como um convite.
2.2
O cliente garante a exatidão e a integridade das informações fornecidas por ele ou em seu nome ao fornecedor, nas quais o fornecedor baseia sua oferta. O cliente assume o risco da seleção, do uso, da aplicação e do gerenciamento dos itens comprados em sua organização. O fornecedor não garante que os produtos sejam adequados para o uso pretendido pelo cliente.
2.3
Todos os cálculos e orçamentos preliminares emitidos pelo fornecedor são apenas indicativos. O cliente nunca pode derivar direitos ou expectativas de uma estimativa de custo ou orçamento emitido pelo fornecedor. Um orçamento disponível divulgado ao fornecedor pelo cliente nunca se aplica como um preço (fixo) acordado entre as partes para os serviços a serem executados pelo fornecedor.
2.4
Um contrato só é concluído depois que um pedido ou atribuição tiver sido confirmado por escrito ou por meio de outro comprovante de aceitação pelo fornecedor. Os acréscimos, as alterações e os acordos adicionais com relação aos pedidos e às atribuições feitas somente se aplicam se tiverem sido confirmados por escrito pelo fornecedor.
2.5
Tendo em vista os contínuos aprimoramentos técnicos dos produtos de informática, o Fornecedor se reserva o direito de fazer alterações na execução ou na configuração em comparação com as declarações comunicadas por escrito, desde que o valor da oferta não diminua em decorrência disso. Isso também se aplica a alterações que beneficiem a disponibilidade das ofertas.
2.6
O fornecedor tem o direito de revogar o contrato (pedido) a qualquer momento, até 30 dias após a conclusão do pedido, sem apresentar qualquer motivo.
2.7
No caso de uma cotação composta, não há obrigação por parte do fornecedor de entregar parte das mercadorias incluídas na oferta contra uma parte correspondente do preço declarado, nem a oferta do fornecedor se aplica automaticamente a pedidos repetidos.
2.8
Quando vários clientes fazem parte de um contrato, todos eles estão conjunta e solidariamente vinculados ao cumprimento das obrigações para com o fornecedor.
2.9
O fornecedor tem o direito de confiar inteiramente no conteúdo e na forma dos pedidos eletrônicos feitos usando o código de usuário de um cliente. Portanto, o fornecedor também tem o direito de entregar ao cliente cujo código de usuário foi usado, faturar e ser pago por esse cliente com relação aos pedidos feitos com seu código de usuário. O cliente é total e exclusivamente responsável pelo uso e pela confidencialidade do código de usuário atribuído a ele pelo fornecedor. Em caso de perda ou uso indevido do código de usuário, como resultado de danos sofridos pelo fornecedor, o cliente é obrigado a compensar o fornecedor por isso. O cliente deve fornecer medidas e procedimentos de segurança que garantam que o código de usuário atribuído a ele seja usado somente por pessoal autorizado e para fins autorizados. Em particular, em caso de perda, uso indevido ou tentativa de uso indevido do código de usuário, o cliente deve informar o fornecedor imediatamente após ter tomado ou deveria ter tomado conhecimento disso e tomar todas as medidas necessárias para evitar as consequências.
2.10
Os direitos e obrigações decorrentes do contrato de compra não são transferíveis sem o consentimento expresso por escrito do fornecedor.
3. Preços e pagamentos
3.1
A menos que explicitamente declarado de outra forma, os preços cotados pelo fornecedor se aplicam exclusivamente às mercadorias em si e:
- em euros;
- excluindo o IVA (e outras taxas que são ou serão impostas pelo governo);
- sem incluir os custos de remessa ou transporte; e
- Ex-armazém / empresa.
3.2
Os preços declarados no site do fornecedor estão sujeitos a erros de digitação ou alterações de preço (ainda não implementadas).
3.3
O fornecedor tem sempre o direito de ajustar seus preços com base em circunstâncias que, se esse fornecedor tivesse conhecimento no momento da conclusão do contrato, teria aplicado um nível de preço diferente.
3.4
O fornecedor tem sempre o direito de exigir pagamento antecipado ou garantia antes de proceder à entrega dos pedidos feitos ou de continuar com essa entrega. Se o cliente deixar de fazer o pagamento antecipado ou a garantia exigida, a obrigação do fornecedor de executar será extinta, sem prejuízo do direito do fornecedor à indenização por todos os danos, custos e juros pelo cliente.
3.5
O pagamento do preço acordado deverá ser feito em dinheiro no ato da entrega, por meio de pagamento antecipado (eletrônico), a menos que haja divergência explícita entre nós por meio de confirmação por escrito. Os pagamentos somente serão considerados bem-sucedidos quando o fornecedor tiver acesso ao crédito.
3.6
O cliente não tem o direito de suspender qualquer pagamento ou de compensar valores devidos.
3.7
Se o cliente não pagar os valores devidos ou não os pagar no prazo, o cliente deverá pagar juros comerciais legais sobre o valor pendente, sem necessidade de qualquer aviso ou notificação de inadimplência. Se o cliente não pagar a reivindicação após um aviso ou notificação de inadimplência, o fornecedor poderá entregar a reivindicação e, nesse caso, além do valor total devido, o cliente também será obrigado a pagar todos os custos judiciais e extrajudiciais, inclusive todos os custos cobrados por partes ou especialistas externos.
3.8
Os pagamentos sempre servem principalmente para liquidar os custos devidos, depois para liquidar os juros e, em seguida, para liquidar as faturas vencidas e a pagar na ordem de sua antiguidade, mesmo que o cliente indique que seu pagamento está relacionado a outras faturas e/ou dívidas.
3.9
Nos casos em que o cliente não receber a entrega das mercadorias vendidas pelo fornecedor, o fornecedor tem o direito de exigir a compra ou cobrar uma taxa de 15% do preço de compra como dano estimado e perda de valor. O fornecedor se reserva o direito de reivindicar uma indenização maior no caso de danos comprovadamente maiores. Durante o período de atraso na aceitação das mercadorias pelo cliente, o fornecedor tem o direito de armazenar as mercadorias por conta e risco do cliente em seu próprio depósito ou em um despachante ou outro espaço de armazenamento externo.
4. Entrega
4.1
As mercadorias vendidas pelo fornecedor ao cliente serão entregues ao cliente no armazém. Somente se isso tiver sido acordado por escrito, o fornecedor entregará as mercadorias vendidas ao cliente ou fará com que sejam entregues em um local a ser designado pelo cliente.
4.2
As datas provisórias (de entrega) declaradas pelo fornecedor ou acordadas entre as partes são sempre datas-alvo, não são obrigatórias para o fornecedor e são sempre de natureza meramente indicativa. A mera ultrapassagem de um prazo (de entrega) ou de uma data (de entrega) declarada pelo fornecedor ou acordada entre as partes, seja ela final ou não, não coloca o fornecedor em inadimplência. Em todos os casos - portanto, também no caso de as partes terem acordado explicitamente por escrito um prazo final (de entrega) ou uma data (de conclusão) - o fornecedor somente estará inadimplente devido a um limite de tempo após o comprador ter enviado ao fornecedor uma notificação por escrito de inadimplência. A notificação de inadimplência deve conter uma descrição da falha que seja a mais completa e detalhada possível, para que o fornecedor tenha a oportunidade de responder adequadamente.
4.3
O prazo de entrega declarado pelo fornecedor não começa a contar até que todas as informações necessárias estejam em sua posse.
4.4
O fornecedor embalará as mercadorias de acordo com seus padrões habituais. Se o cliente exigir um método especial de embalagem, os custos adicionais associados serão arcados pelo cliente.
4.5
O método de envio e a empresa de transporte encarregada da remessa podem ser determinados pelo fornecedor a seu próprio critério, desde que o cliente não indique explicitamente que tem determinadas preferências. Os custos associados a qualquer preferência específica do cliente correm inteiramente por conta do cliente.
4.6
Se as partes tiverem acordado isso por escrito, o fornecedor instalará as mercadorias, as configurará e/ou as conectará. Qualquer obrigação de instalar e/ou configurar equipamentos pelo fornecedor não inclui a realização de conversão de dados e a instalação de software. Todos os serviços do fornecedor são realizados com base em uma obrigação de melhores esforços.
4.7
O fornecedor tem sempre o direito de executar o contrato em entregas parciais.
5. Troca ou devolução
5.1
A troca ou devolução somente ocorrerá em caso de entrega comprovadamente incorreta. Uma troca por leniência somente será realizada após confirmação por escrito do fornecedor, sendo que 15% do valor da mercadoria será cobrado. Isso também se aplica aos casos em que o fornecedor tenha dado uma ordem para coletar as mercadorias a fim de avaliar a devolução necessária. A troca ou devolução de produtos com a embalagem original aberta ou danificada está excluída.
5.2
Devido aos direitos de licenciamento, a troca ou devolução de todos os softwares está excluída. O fornecedor só pode lidar com uma reivindicação de garantia para produtos ou portadores de dados defeituosos ou ilegíveis. Ao abrir a embalagem original ou o lacre plástico do software, o cliente reconhece - além dos termos e condições gerais do fornecedor - a proteção de direitos autorais, a licença separada e outras condições (de garantia) do fabricante do software. Embalagem original é toda embalagem do fornecedor e de seus fornecedores.
6. Retenção de título, especificação e direito de penhor
6.1
Todas as mercadorias entregues ao cliente permanecem de propriedade do fornecedor até que todos os valores que o cliente deve ao fornecedor com base no contrato entre as partes tenham sido pagos integralmente ao fornecedor. Se o cliente formar um novo item (parcialmente) a partir das mercadorias entregues pelo fornecedor, o cliente formará esse item somente para o fornecedor e o cliente manterá o item recém-formado para o fornecedor até que o cliente tenha pago todos os valores devidos com base no contrato; nesse caso, o fornecedor continuará sendo o proprietário do item recém-formado até o momento da satisfação total do cliente.
6.2
Enquanto não tiver pago todas as reivindicações, o cliente não tem o direito de estabelecer um direito de penhor ou um penhor não possessório sobre as mercadorias entregues pelo fornecedor e se compromete a declarar a terceiros que desejem estabelecer tal direito, mediante a primeira solicitação do fornecedor, que ele não está autorizado a estabelecer um direito de penhor ou penhor não possessório.
7. Garantia
7.1
O fornecedor garante, por 12 meses após a data de entrega, que os produtos entregues funcionam de acordo com o estado da arte relevante, sem erros, salvo acordo em contrário por escrito. Não vale a pena mencionar que desvios na cor, no tamanho e/ou em outras características de qualidade não conferem ao cliente nenhum direito, em especial com relação à garantia. Os produtos usados são sempre vendidos sem garantia.
7.2
O cliente só tem direito a uma garantia em relação ao fornecedor se tiver cumprido todas as obrigações de pagamento em relação ao fornecedor.
7.3
Qualquer obrigação de garantia prescreve se o próprio cliente realizar ou mandar realizar alterações ou reparos nos produtos entregues, ou se o dano não for resultado de uso normal.
7.4
No caso de o fornecedor aceitar um pedido de reparo após o vencimento do período de garantia, o cliente não poderá reivindicar uma redução ou dissolução do contrato ou seu cumprimento. Nesses casos, o fornecedor somente enviará as mercadorias ao seu fornecedor em nome do cliente para possibilitar a reivindicação de uma possível garantia mais longa do fabricante.
7.5
Nos casos em que houver um defeito atribuível ao fornecedor, o fornecedor tem o direito de reparar o defeito ou entregar um novo produto. A troca por um produto melhor também deve ser aceita como uma solução para o defeito. Outros direitos, em particular a rescisão do contrato, só podem ser exercidos se um termo apropriado para o desempenho tiver sido cumprido ou se as tentativas de executar o contrato não tiverem sido bem-sucedidas duas vezes. A partir de um ano após a data de entrega, a reivindicação de garantia limita-se ao reparo do defeito ou à retomada do produto pelo valor atual, a critério do fornecedor. O cliente é obrigado a fazer um backup de todos os dados antes de oferecer um produto para garantia.
7.6
Nenhum novo período de garantia entrará em vigor quando um produto for trocado como resultado da garantia.
8. Responsabilidade civil
8.1
O fornecedor só é responsável perante o cliente por danos causados por intenção ou imprudência deliberada por parte do fornecedor ou de seus subordinados. Para danos resultantes de defeitos nos produtos entregues, aplica-se somente a responsabilidade conforme regulamentado no artigo "Garantia" destas condições.
8.2
A responsabilidade do fornecedor é sempre limitada ao valor que qualquer seguradora do fornecedor paga ao fornecedor, conforme apropriado.
8.3
Se, em qualquer caso, o seguro não fornecer cobertura ou não pagar, e o fornecedor for responsável, a responsabilidade do fornecedor será limitada a não mais do que o valor da fatura da transação, pelo menos a parte da transação à qual a responsabilidade se refere.
8.4
Em nenhuma circunstância o fornecedor é responsável por danos indiretos, danos consequentes, perda de lucros, perda de economias, redução de boa vontade, danos devido à interrupção dos negócios ou danos como resultado de reclamações de clientes do cliente. O fornecedor não é explicitamente responsável por danos que os clientes poderiam ter evitado fazendo um ou mais backups de arquivos, do pacote de software e/ou de outros softwares.
8.5
Uma condição para a existência de qualquer direito à indenização é sempre que o cliente relate o dano por escrito ao fornecedor o mais rápido possível após o seu surgimento. Qualquer reivindicação de indenização contra o fornecedor prescreve pelo simples lapso de 24 meses após o surgimento da reivindicação.
8.6
O cliente indeniza o fornecedor contra todas as reivindicações de terceiros devido à responsabilidade pelo produto como resultado de um defeito em um produto ou sistema que tenha sido entregue pelo cliente a um terceiro e que também consistia em mercadorias entregues pelo fornecedor.
9. Dissolução
9.1
Um acordo entre as partes pode, em qualquer caso, ser imediatamente dissolvido pelo fornecedor, sem aviso prévio de inadimplência, nos seguintes casos:
- se o cliente não cumprir corretamente suas obrigações;
- se, após a conclusão do contrato, o fornecedor tomar conhecimento de circunstâncias que lhe dêem bons motivos para temer que o comprador não cumpra suas obrigações;
- se o fornecedor tiver solicitado à outra parte que forneça uma garantia de conformidade durante ou após a conclusão do contrato e essa garantia não for fornecida ou for insuficiente, apesar de uma intimação. Nos casos mencionados acima, o fornecedor tem o direito de suspender a execução adicional do contrato ou de proceder à dissolução do contrato, tudo isso sem prejuízo do direito do fornecedor de reivindicar indenização.
9.2
No caso de dissolução pelo fornecedor, o cliente é responsável pelo pagamento de indenização ao fornecedor, sendo que o dano é fixado em pelo menos 30% do valor da transação, bem como juros e custos sobre o mesmo, sem prejuízo do direito do fornecedor de reivindicar indenização por danos maiores ou reais.
10. Devoluções e reclamações
10.1
As reclamações relacionadas a defeitos visíveis e invisíveis facilmente detectáveis devem ser enviadas ao fornecedor por escrito em até 3 dias úteis após a entrega do item.
10.2
As reclamações referentes a defeitos invisíveis que não são facilmente detectáveis devem ser enviadas por escrito em até 5 dias úteis após a descoberta do defeito e, em qualquer caso, dentro do período de garantia do fabricante.
10.3
O cliente perderá todos os direitos e poderes disponíveis com base em deficiências se não tiver feito uma reclamação dentro do período de garantia acima mencionado e/ou se não tiver oferecido ao fornecedor a oportunidade de reparar os defeitos.
10.4
No caso de uma reclamação bem fundamentada comprovada pelo cliente, o fornecedor poderá, a seu critério, substituir os artigos ou partes dos mesmos aos quais a reclamação se refere ou fazer com que sejam substituídos ou reembolsar o cliente. Outras reivindicações, em particular por danos, estão excluídas.
10.5
Os produtos entregues só podem ser devolvidos após a aprovação prévia por escrito do fornecedor. Uma condição é que a solicitação de devolução ocorra em até 5 dias úteis após a compra. As solicitações de devolução devem ser feitas informando o número da fatura/confirmação do pedido e fornecidas com uma descrição clara dos números dos itens, quantidades e o motivo da solicitação de devolução. O fornecedor se reserva expressamente o direito de não atender às solicitações. Se o fornecedor concordar com a devolução de mercadorias, o departamento de serviços do fornecedor atribuirá um número de RMA ao comprador. O número de RMA é válido por um período de 5 dias úteis a partir da data de emissão. As mercadorias devem ser entregues ao centro de distribuição do fornecedor dentro do período de 5 dias mencionado acima. Ao devolver as mercadorias, o número de RMA deve estar claramente visível nos documentos de embalagem anexados e na embalagem externa. Somente itens completos, em condições não abertas e não danificadas e em sua embalagem original, sem fita adesiva impressa e sem texto escrito nessa embalagem, podem ser devolvidos e aceitos. O cliente assume toda a responsabilidade pelos itens que forem devolvidos. Exceto no caso de um erro claro por parte do fornecedor, os custos da remessa de devolução são por conta do cliente e o fornecedor tem o direito de cobrar uma taxa pelo manuseio das mercadorias devolvidas.
10.6
As reclamações sobre faturas devem ser enviadas por escrito em até 7 dias da data da fatura. Após o vencimento desse prazo, considera-se que o cliente aprovou a fatura.
11. Força maior
11.1
Entende-se por força maior - além do que é entendido a esse respeito na lei e na jurisprudência - todas as causas externas, previstas ou imprevistas, sobre as quais o fornecedor não pode exercer qualquer influência, mas como resultado das quais o fornecedor não pode cumprir suas obrigações, atrasos na entrega, inclusive por fornecedores do fornecedor, e greves na empresa do fornecedor.
11.2
Em caso de força maior, a entrega e outras obrigações do fornecedor são suspensas. Durante a força maior, o fornecedor sempre tem o direito de rescindir o contrato, sem que haja qualquer obrigação do fornecedor de pagar indenização nesse caso.
11.3
Se a situação de força maior continuar por mais de 4 meses após o momento em que o fornecedor deveria ter cumprido suas obrigações, o cliente - com a devida observância do Artigo 4.2 - tem o direito de rescindir o contrato, sem que haja obrigação de pagar indenização nesse caso.
11.4
Se o fornecedor já tiver cumprido parcialmente suas obrigações quando a força maior começar, ou puder cumprir apenas parcialmente suas obrigações, ele terá o direito de faturar a parte já entregue ou a parte entregável separadamente, e o cliente será obrigado a pagar essa fatura como se fosse um contrato separado. . Entretanto, isso não se aplica se a parte já entregue ou entregável não tiver valor independente.
12. Lei aplicável e tribunal competente
12.1
A lei holandesa se aplica a todos os contratos e à relação jurídica entre o fornecedor e o cliente.
12.2
As disputas que possam surgir de um contrato ou que estejam relacionadas a ele serão, em primeira instância, submetidas apenas ao tribunal competente em Roterdã.
Última modificação: Segunda-feira, 12 Abril 2021, 12:36 AM